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【转】微营销体验师学习感悟:一个微博运营小编的反思笔记

2013-10-26 0:0:0 | 作者:sw996 | 0个评论 | 人浏览

我出差回来看到她的长篇幅留言,看完之后很感动也很惊喜,对于一个初学社会化营销的新人来说这种反思的习惯是非常好的,不管你是看玩这些视频还是平日里看文章,我们都不应该局限于其中的知识灌输,而是能够联想到自己实际工作,深入反思,吸纳其精华进而改之,反复如此便能很快进步。

我从11年写营销类的文章近100余篇,每一次写都是在反思,看书看视频都在反思。一本好书一篇好文章甚至一个好老师不是直接告诉你应该怎么做,而是能够引起你思考为什么这么做,能不能做的更好,你现在的问题在哪里?

我觉得@醉游人618 的学习心得不错,分享给大家,这也是一种学习的良好习惯。

一 【微博账号建立】学习心得

晏涛老师确实很x(此处省略一个)字哈 ~

言归正传,在听课的过程中一直尝试结合自己目前管理的店铺微博进行对照,查缺补漏。首先,对于老师分享的关于不同平台的特点精准的分析非常赞同。90后的我对于空间如此着迷而对于微博却知之甚少,而且不是个人行为,是几乎大多数学生群体的共性。这是因为平台特点所致。新浪是一个偏媒体属性的平台,侧重于品牌的传播,而腾讯是一个偏社交属性的平台,所以迎合年轻人的口味。我们是一家淘宝做韩妆的C店,各户群体主要集中在25——35岁年龄段的女性朋友,这个年龄层女性的特点和新浪微博平台属性还是比较匹配的。谈到腾讯这个平台,我很想提腾讯的空间,之前小米的红米手机的疯抢,那场“战争”波及到我们办公室,可惜那位同事最终以失败告终,还有就是我每天关注的美丽说,这些都是在空间做的非常成功的案例,个人觉得对于我们美妆类目,受众偏年轻化不是问题,空间说不定也是一种很好的营销方式,呵呵,有点跑了,但是我想表达的观点是:适合自己的才是最好的!

其次,关于昵称的选择,人如其名,名字是店铺展示于人的第一印象,重要性不言而喻。我觉得如今这个快餐式信息泛滥的社会,个性化才是王道!品牌的识别度一定要高,微博的昵称亦是如此。通过名字就能感觉出店铺,品牌的特质,这样的名字才是成功的。而不是泛泛的某某美妆,某某化妆品。我们店铺的名称是:悦爱girl(这个不是我取的哟),从名字就能传达出品牌的特定:年轻,活力,亲和力。而且和店铺的LOGO非常一致,具有较高的品牌关联度,利于传播。坦白说,我们店铺风格一直在力求于转变,寻找属于自己的最终定位。不是单纯的卖货平台,而是将品牌的个性展示出来,这样才是有生命力的店铺所为。悦爱girl一直为实现这个目标竭尽全力。

最后关于微薄的装修页面这块儿,晏涛老师说的非常准确。这就是微博的外衣。视觉的感受最直观。光鲜亮丽总比衣衫褴褛吸引人。但前提是这件华衣一定要和主人的风格,个性相符合。八十几岁的银发老人穿红衫短裙可就格格不入咯。还有简介,我们微博的简介是:悦爱邀您美丽到永远~我希望给粉丝传达的信息是:悦爱的信赖感,忠诚度,还有体贴。

因为拜读过晏涛老师的几篇文章,所以在运营微博的时候非常注意许多细节。不足也有很多。总之,有则改之,无则加勉。希望前辈们也多多提点提点俺,以上是我学习这段视频的几点体会和分享~

二、【微博身份定位】学习心得

我是谁?

悦爱致力于为受众带来长久的美丽。因为有你,所以我存在~而悦爱girl就是完成品牌最终使命的代言人,传播者。这样一个年轻朝气的女孩儿的形象,容易走进目标客户群的内心,拉近品牌和用户的距离。这个问题很庆幸已经非常明确。

但是让我觉得非常棘手的是如何根据产品和服务创造能够激发用户关注我们官方微博的价值。自从6月份开始运营微博的时候,那时候依照公司的规范,每天五条,早安,新品推荐,美容贴士,每日推荐,杂谈的模式开始进行内容的发布,可是慢慢发现,这种模式自己都觉得疲劳,何况用户。当初选择统一的话题,相似的时间段发布的初衷旨在培养客户的阅读习惯,可是忽略重要的一点,就是用户是人,不是机器。人是有喜好,有思想的群体。因此一定要投其所好。做了部分内容展现形式的变动。只要有充足的时间,我一定会注重每一条微博内容的编辑,故事型,引用型,简单粗暴跳楼价型,幽默型,知性型我全都尝试过,可是为什么每天微博被关注的数量仍旧凤毛麟角,屈指可数,让人偶尔泄气~

请问这是什么原因吗?求指教!有时候会做一些邀请互动的引导,经常以失败告终~

"粉丝漠视俺千百遍,我待粉丝如初恋的"就是这种感觉~

三、【微博功能定位】学习心得

通过这段视频的学习,我脑海里有种想法:会不会过于在乎用户的感受,而忽视店铺官微的目的,就是引导用户产生购买行为,达成销售。从现在的之前,我非常抗拒发布一些促销目的比较明显的微博,我始终觉得,如果我是粉丝,这方面的信息过多会让对方讨厌,好感大大降低。可是我忽视了重要的一点,其实说不定她们最感兴趣的就是店铺哪些宝贝打折,有了哪些新品,而那些语录,笑话反而不是她们感兴趣的内容。我还忽略了最重要的就是企业微博的功能——老师说的没错,对于电商而言,微博的平台就是很好的引流武器,带来店铺的销售才是最终的目的!

现在付费流量直通车,钻展投入太大,ROI并不如人意,而微博恰恰是现在以及未来很好的引流手段,同样有助于CRM体系的维护和建设。

不光光是上面做的不好,还有一点也做的非常不好~就是老师后面说的关于微博KPI的考核,也就是后台数据中心的直接忽视。只是每天大概看一下关注,取消关注还有昨日粉丝数,今日粉丝数等简单,易观的数据。所以我现在才只是微博内容的发布者,还不算微博运营人员~、

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