【友好对象功能】-网站商务通软件介绍

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【友好对象功能】-网站商务通软件介绍

友好对象

　　通过友好对象的设置，可以实现各部门[包括分公司]之间协同办公，经理可以实时监控员工的对话；可以方便您与其他客服人员之间的交流，客服之间也可以进行对话转接及文件传输。

·友好对象采用双重设置，即管理人员划定友好对象范围，下属客服人员具体设置。

·客服人员可以在其对话列表内显示相应友好对象。

·客服人员可以调用其友好对象的快捷回复。

·管理员可以实时监控员工工作状态。

·监控客服人员工作同时，可查看到访客的对话、信息、轨迹、历史等